RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Si, pour une raison quelconque, le client n'est pas satisfait de son achat, les articles non portés peuvent être retournés pour un échange de taille. Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant l'achat, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Instructions pour les retours internationaux
Conformément à la législation européenne, les clients effectuant des achats à l'étranger disposent d'un droit de rétractation de 15 jours à compter de la réception de leur commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné intact, non utilisé et accompagné de son emballage d'origine. Pour toute question ou pour initier une procédure de retour, veuillez nous contacter à l'adresse commercialeimb@gmail.com.
Instructions de retour en Italie
Pour demander une autorisation de retour, le client doit activer la procédure de retour en envoyant une demande à commercialeimb@gmail.com
Le courriel doit préciser les codes des articles que vous souhaitez retourner et la compensation souhaitée : échange de taille, remboursement via le mode de paiement utilisé.
Dès réception de votre demande de retour, nous vous enverrons un courriel de confirmation contenant les instructions de retour ainsi qu'une étiquette à imprimer et à coller sur le colis. Le retour doit être effectué par le transporteur indiqué dans ce courriel. Le numéro d'autorisation de retour doit figurer sur le bordereau d'expédition, lequel doit être dûment rempli conformément aux instructions figurant dans le courriel d'autorisation reçu du service des retours.
Le client peut choisir 2 types de compensation :
changement de taille
Les échanges sont possibles uniquement pour une taille ou une couleur différente du même article, sous réserve de disponibilité. Il n'est pas possible d'échanger l'article contre un article différent.
Un seul échange gratuit est autorisé pour chaque retour autorisé (POUR L'ITALIE UNIQUEMENT).
Remboursements
Si vous n'aviez pas droit à la livraison gratuite au moment de l'achat, le remboursement ne couvrira que la valeur des produits retournés, à l'exclusion des frais d'expédition initiaux.
Les remboursements seront traités dès réception, vérification et acceptation de l'article retourné, dans un délai de 15 jours suivant la réception de la marchandise.
Les frais de retour sont gratuits (pour l'Italie uniquement), comme pour la première commande. En cas d'échange de taille, les frais de port du nouvel article seront à la charge du client.
Termes et conditions
Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés et ne doivent présenter aucun signe d'utilisation.
Chaque article doit être retourné avec toutes ses étiquettes, son emballage et ses accessoires d'origine reçus avec la commande, et ne doit avoir été ni endommagé ni modifié de quelque manière que ce soit, ni utilisé comme seul emballage extérieur.
En cas de réception d'un article défectueux ou d'erreur d'expédition de la part de l'entreprise, veuillez suivre les instructions ci-dessus. Brian (Romi srl) se réserve le droit de demander une preuve photographique avant d'autoriser le retour d'un article défectueux et prendra en charge les frais de retour.
Les maillots de bain doivent être essayés par-dessus vos sous-vêtements. Les retours seront refusés et renvoyés au client si l'étiquette d'hygiène transparente a été retirée ou si le vêtement présente des signes d'usure.
Brian (Romi srl) se réserve le droit de refuser les retours non autorisés ou expédiés par un transporteur autre que celui indiqué dans l'e-mail d'instructions de retour. L'acceptation de tels retours entraînera des frais de 10 % sur la valeur des articles retournés.
Je suis Brian (Romi srl) et n'accepterai aucun retour de marchandise si celui-ci ne respecte pas l'intégralité des conditions générales de la politique de retour. Dans ce cas, la marchandise sera renvoyée à l'expéditeur à l'adresse de livraison initiale, et les frais de réexpédition seront à la charge de l'expéditeur.